العميل :
القطاع:
الرعاية الصحية والخدمات الطبية
المملكة العربية السعودية
نوع الخدمة:
نبذة عن المشروع
نظام الترحيل هو منصة ذكية وشاملة صمّمتها بالكامل سردة تك وتم تنفيذ تصميم واجهتها وتجربة المستخدم وتطويرها من قبل ميغسلت و سردة تك و فريق 1، بهدف إدارة عمليات الطوارئ والنقل الإسعافي واللوجستي بفعالية عالية.
يجمع النظام بين التحليل البياني، تقنيات التتبع اللحظي، وبعض عناصر الذكاء الاصطناعي لتقديم استجابة سريعة وتنظيم محكم للموارد في مختلف القطاعات الصحية واللوجستية.
التحديات
- الاعتماد اليدوي في تسجيل البلاغات ومتابعتها.
- ضياع الوقت في توجيه الفرق، وتأخّر الاستجابة.
- صعوبة تتبّع المركبات ومعرفة حالتها الفنية أو موقعها.
- غياب نظام موحد لتسجيل التقارير الطبية والإدارية.
- ضعف التكامل بين مراكز الاتصال، الفرق الميدانية، والإدارة.
الحلول
- تصميم تجربة وواجهة المستخدم: تصميم واجهات استخدام سهلة ومباشرة تضمن سرعة التعامل في غرف العمليات والميدان.
- تطوير نظام ويب وتطبيق: تطوير منصة إلكترونية ونظام ميداني على الأجهزة اللوحية لفرق الإسعاف يتيح قبول البلاغات وتسجيل التقارير مباشرة.
- لوحة تحكم لحظية: لوحة تحكّم ديناميكية لعرض جميع البلاغات، الفرق، والمركبات لحظيًا.
- تحليل الأداء عن طريق الذكاء الاصطناعي: لوحات مؤشرات أداء ذكية مدعومة بعناصر من الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك السائقين، التنبؤ بالحالات ذات الأولوية، واكتشاف أنماط الأعطال المتكررة.
- تكامل إدارة الأسطول: ربط مباشر مع أنظمة تتبع المركبات مع إنذارات بالمخالفات أو الدخول لمناطق غير مصرح بها.
- إشعارات متقدمة: تنبيهات تلقائية لحالات التأخر، الأعطال، أو الانحرافات في المسار والزمن.
- نظام تكامل مع اي نظام خارجي: توفير واجهات ربط API لتكامل النظام مع الموارد البشرية، البريد الإلكتروني، خدمات الـSMS، Google Maps، وغيرها.
- إدارة متقدمة للجاهزية، المركبات، والمخزون الطبي.
- نظام بلاغات متعدد القنوات (مكالمات، تطبيقات، ويب).
- تقارير لحظية وتحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
النتائج
- تخفيض كبير في زمن الاستجابة للحالات الطارئة.
- تحسين بنسبة 35% في كفاءة استخدام الأسطول.
- تقليل المخالفات والسلوكيات الخطرة من قبل السائقين.
- استخراج تقارير لحظية تدعم اتخاذ القرار وتحسين الأداء.
- توفير واجهة واحدة تربط بين مراكز الاتصال، الفرق، والإدارة.
- رفع مستوى الحوكمة وضمان الأمن المعلوماتي.
- رفع القدرة على التنبؤ بالمشاكل عبر الذكاء الاصطناعي.